За несколько минут вы создадите и обучите агента, готового отвечать посетителям сайта. Аккаунт заводить заранее не нужно: мастер спрашивает его в самом конце, когда агент уже собран и вы его проверили. Начать можно прямо с мастера.
Весь путь — три шага:
- Создать и обучить агента в мастере онбординга.
- Протестировать его в Песочнице.
- Установить на сайт.
Первые два шага разберём здесь, установку — на следующей странице.
Шаг 1. Создайте и обучите агента
Мастер создания агента сначала изучает сайт, затем помогает выбрать задачу и настроить агента:
- Знакомство с сайтом. Введите адрес — можно без
https://. msg8 прочитает доступные страницы и найдёт название, логотип и фирменный цвет. - Предложение и посетители. Посмотрите, что удалось узнать о вашем бизнесе, и выберите главную задачу агента.
- Возможности агента. Узнайте, как он помогает посетителям и отвечает на их вопросы.
- Настройка. Выберите режим работы, имя и внешний вид агента.
- Показ работы. Посмотрите примеры общения и выберите, куда получать заявки. Одного канала достаточно; почта владельца подключена по умолчанию.
- Пробный чат и регистрация. Задайте вопросы агенту, затем войдите по коду из письма или через Google. Если у вас уже есть проект, выберите его для нового агента либо создайте отдельный бесплатный проект с названием «Проект». Имя агента состоит из понятной роли и названия компании: например, «Консультант ELEMA» или «Консультант по обучению [название]». Его можно изменить.
Агент учится на всём сайте. Файлы (PDF, DOCX, XLSX, XLS, TXT, MD, CSV), скрипты продаж, инструкции и пары «вопрос–ответ» добавляются после создания агента — в разделе «База знаний».
В пробном чате нового мастера можно задать два вопроса — текстом или готовой кнопкой. Затем откроется регистрация. Если ответ не загрузился, повторите вопрос: повторная попытка не расходует лимит. Возврат к настройкам не обнуляет уже использованные вопросы. На телефоне готовые вопросы скрываются, пока вы набираете свой текст, чтобы оставить больше места для сообщения. Если очистить поле, они появятся снова.
Если во время настройки нужно выйти и войти снова, продолжайте в той же вкладке браузера. При повторном входе в тот же аккаунт мастер восстановит черновик. Если сохранение прервалось после входа, нажмите «Сохранить агента» ещё раз — повторно вводить код из письма не нужно.
Если сайт закрыт от автоматического чтения или на нём нечего прочитать, мастер продолжит без пробного диалога. Регистрация сама по себе не снимает запрет сайта: после неё проверьте результат обучения и при необходимости добавьте материалы файлами или текстом в «Базе знаний».
После входа откроется Ассистент. Он уже знает сайт и выбранную задачу: предложит проверить ответы бота или начать установку самостоятельно либо с разработчиком. Вопросы для проверки можно отредактировать. Перед запуском Ассистент покажет стоимость в кредитах, а после — таблицу реальных ответов и рекомендации. Установка и доработка ответов могут идти в любом порядке.
Обучение занимает несколько минут — тем дольше, чем больше данных. Агент использует тариф выбранного проекта; новый отдельный проект создаётся на бесплатном тарифе. Тариф можно изменить в разделе «Тарифы».
💡 Качество ответов напрямую зависит от базы знаний. Как её наполнять, чтобы агент отвечал точно, — в разделе «Качество ответов».
Шаг 2. Протестируйте в Песочнице
Откройте раздел Песочница: слева — настройки, справа — живой превью виджета. Статус «Бот обучен» означает, что агент готов отвечать.
Задайте агенту несколько вопросов, как это сделал бы посетитель, и проверьте ответы. Если чего-то не хватает или ответ неточный:
- дополните базу знаний новыми страницами, файлами или парами «вопрос-ответ»;
- поправьте поведение во вкладке AI (модель и инструкции);
- измените внешний вид во вкладке Дизайн.
Изменения сохраняются автоматически, а превью обновляется сразу — удобно настраивать агента «на лету».
Готово?
Когда ответы вас устраивают, осталось показать агента посетителям сайта — переходите к разделу «Установка виджета на сайт».
План запуска
Ассистент ведёт от первой проверки до установки и выбора тарифа, сохраняя диалог. Для получения заявок достаточно одного рабочего канала. Почта владельца подключена по умолчанию; Telegram и CRM можно настроить позже. Каталог не обязателен для первого запуска: если посетителю нужна информация по конкретному товару, которой пока нет, агент может предложить оставить телефон. Подключайте ассортимент после проверки его данных и ответов бота.