Проект — это ваше рабочее пространство в msg8: в нём живут агенты, базы знаний, клиенты, лимиты и команда.
Один проект или несколько?
Чаще всего достаточно одного проекта: внутри него можно создать сколько угодно агентов — например, по одному на каждый сайт или направление. Так проще: общие лимиты, одна команда, всё в одном месте.
Отдельный проект имеет смысл, когда нужно полностью разделить данные, команду и лимиты — например, у вас несколько разных компаний или брендов, или вы агентство и ведёте проекты нескольких клиентов. Переключаются проекты селектором вверху страницы.
На бесплатном тарифе на аккаунт положен один проект. Попытка создать второй бесплатный закончится сообщением «На бесплатном тарифе доступен один проект. Выберите платный тариф, чтобы создать ещё» — второй проект можно завести только на платном тарифе. Бесплатный тариф вообще выдаётся один раз на адрес почты: если он уже был использован, новый бесплатный проект на этот адрес не создать.
Настройки проекта
- Проект → Настройки → Общее — название, идентификатор и статус проекта. Статусом проект ставят на паузу целиком — что при этом останавливается, см. в «Общих».
- Проект → Настройки → API — ключ проекта и identity-секрет (нужны для встраивания и персонализации; см. «Встраивание» и «Персонализацию»).
Команда и роли
Управление командой — в разделе «Участники». Здесь вы добавляете в проект сотрудников и решаете, какие разделы каждому видны. Есть три роли:
- Владелец — создатель проекта. Полный доступ, включая тариф и оплату.
- Администратор — полный доступ ко всем разделам + управление участниками и настройками проекта.
- Участник — работает только с теми разделами, которые вы ему открыли.
Приглашать и менять участников могут Владелец и Администратор.
Доступ по разделам
Участнику можно открыть только нужные разделы: Ассистент, Песочница, Диалоги, Клиенты, Аналитика, База знаний, Каталог, Настройки агента, Интеграции. Остальные разделы он не увидит ни в меню, ни по прямой ссылке.
Чтобы не отмечать галочки вручную, используйте шаблоны доступа:
- Оператор чатов — Диалоги и Клиенты: отвечает посетителям и работает с лидами.
- Контент-менеджер — Ассистент, Песочница, База знаний и Каталог: наполняет и настраивает агента.
- Аналитик — Ассистент, Диалоги, Клиенты и Аналитика: смотрит результаты, ничего не меняя в настройках.
- Полный доступ — все разделы (но без управления командой и тарифом — это только у Администратора и Владельца).
Шаблон просто заполняет галочки — после выбора набор разделов можно подправить вручную.
Что открывает каждый раздел:
- Ассистент — чат-помощник по агенту внутри кабинета. Галочка открывает только сам экран: отвечать он будет лишь по тем данным, разделы которых участнику тоже открыты. Без «Аналитики» он не назовёт цифры, без «Клиентов» — не покажет лиды.
- Песочница — дизайн, тексты, поведение и настройки ИИ агента.
- Диалоги — переписки посетителей и ответы оператором.
- Клиенты — собранные лиды и их выгрузка.
- Аналитика — статистика и AI-отчёты.
- База знаний — источники, из которых агент берёт ответы.
- Каталог — товары для «умного» каталога.
- Настройки агента — имя и сайт агента, уведомления о лидах, эскалация (передача оператору), код встраивания. Вкладка Безопасность (домены, лимиты, защита), публикация чата и включение/выключение агента остаются только у Владельца/Администратора.
- Интеграции — подключение CRM (Bitrix24, amoCRM), Google Sheets и Telegram-оператора для передачи диалога менеджеру.
Управление командой, тарифом и оплатой, безопасность агента, публикация и включение/выключение, а также создание и удаление агентов — всегда только у Владельца и Администратора, галочками это не выдаётся.
Как добавить сотрудника в проект
- В разделе «Участники» нажмите «Пригласить» и введите email сотрудника.
- На шаге «Доступ» выберите роль, а для Участника — шаблон или конкретные разделы.
- Нажмите «Отправить» — приглашение придёт письмом. Или «Скопировать ссылку» и передайте её любым удобным способом. Ссылка действует ограниченное время.
Для уже отправленных приглашений можно скопировать ссылку, отправить письмо повторно или отозвать приглашение. Роль и доступ участника можно изменить в любой момент (меню ⋯ → «Изменить доступ»), а самого участника — удалить (Владельца удалить или понизить нельзя).
Если письмо не удалось отправить, приглашение остаётся действительным. Кабинет предупредит об этом: скопируйте ссылку из уведомления или списка приглашений и передайте её коллеге самостоятельно. Повторную отправку письма можно попробовать позже.
💡 Работа в команде доступна на тарифе Хобби и выше. Количество мест зависит от тарифа — счётчик «занято мест» показан рядом с кнопкой «Пригласить»; ожидающие приглашения тоже занимают место, пока не истекут.
Что дальше
- Тарифы и кредиты — лимиты и что входит в тарифы.
- Встраивание — где взять ключ проекта.